Conditions générales de la garantie

Forces de la nature

Bien que toutes les installations d’ombrage de qualité marine de Tuuci soient rigoureusement testées afin de résister aux incroyables forces de la nature, Tuuci ne conseille pas ni ne garantit l’installation ou l’utilisation d’un équipement d’ombrage pliable dans des conditions de vent dépassant 40 km/h (70 km/h pour le MAX F-1 ; pour les pavillons Solanox de Tuuci, cela peut dépasser 160 km/h en fonction de la configuration).

Tuuci garantit uniquement les produits qui sont correctement fixés à une base ou avec un système d’ancrage adéquat. Par ailleurs, Tuuci ne couvre aucun dommage à un produit d’ombrage ou à un dispositif de fixation qui résulte d’un contact avec le sol ou tout autre objet étranger, y compris les dommages qui sont la conséquence d’évènements climatiques soudains et violents ou d’un quelconque autre évènement naturel extrême. De manière générale, Tuuci conseille de bien fermer les produits d’ombrage pliables lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Tuuci peut recommander des poids et systèmes d’ancrage spécifiques pour des styles, des formes et des tailles de parasols déterminés, mais Tuuci ne garantira le fonctionnement sûr, sensé et raisonnable de ses structures d’ombrage qu’en cas de respect des consignes d’utilisation recommandées. Veuillez contacter Tuuci directement pour toute question concernant les structures d’ombrage et les systèmes d’ancrage qui peuvent être garantis dans des conditions de vent soutenu excédant 40 km/h.

Finitions

Si le revêtement poudré ou la finition Aluma-Teak appliqué par Tuuci sur des cadres, structures ou pieds de parasol s’écaille, forme de bulles, s’effrite ou se décolore dans les cinq (5) ans suivant la date d’achat, Tuuci remplacera ou réparera chaque dommage de la finition à sa seule discrétion. Cette garantie ne couvre pas un quelconque type de rayure ou d’abrasion de la finition causé par un contact métal contre métal (par ex. dû aux plateaux de tables ou à l’entreposage) ni une corrosion qui résulterait de rayures ou d’abrasions.

Dans le cas d’une utilisation en bord de mer ou près d’une piscine d’intérieur, le sel et le chlore peuvent s’accumuler sur les finitions poudrées ou en Aluma-teak, provoquant des défauts de finition qui ne sont pas couverts par la garantie. L’absence de nettoyage régulier à l’eau claire peut provoquer des boursouflures, de l’oxydation et/ou une décoloration à la finition, annulant la garantie limitée.

Pieds de parasol

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication qui touchent l’intégrité structurelle. Elle ne couvre pas la casse, l’écaillage, l’effritement du béton ou l’abrasion des finitions dus à un contact avec d’autres objets, à une mauvaise utilisation ou des problèmes causés par un transport « sur site » ou d’autres problèmes d’usure.

Composants électriques

L’acheteur d’origine du produit bénéficie d’une garantie d’un (1) an à partir de la date d’achat pour les matériaux et la main d’œuvre en cas de défaut de fabrication sur l’éclairage LED, le chauffage et les composants électriques pour l’automatisation fournis en option. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’une altération, d’une négligence ou d’un mauvais traitement. Tuuci réparera ou remplacera, à son gré, ces produits dont les défauts ont été constatés.

Processus pour les demandes de garantie concernant la structure

Si les moyeux, le mât ou le matériel en acier inoxydable subit des dommages couverts par la garantie, Tuuci remplacera ou réparera tout article figurant dans cette catégorie à sa seule discrétion. Les dommages superficiels, y compris tout type de rayure ou d’abrasion causé par le contact avec des composants mobiles ou avec la structure elle-même ou la toile lors d’une utilisation normale, ne sont pas couverts par la garantie, sauf si les dommages portent atteinte à l’intégrité de la structure. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, les produits doivent être traités et entretenus avec soin. Toute modification apportée au produit par le client ou par un tiers annule cette garantie.

Restrictions Générales

Les garanties limitées décrites ci-dessus couvrent uniquement les défauts de fabrication et non pas les dommages causés par le produit en heurtant le sol ou un autre objet. L’usure normale n’est pas couverte par la présente garantie. La valeur remboursable de toutes les garanties fournies dans le cadre de la présente sera calculée au prorata de la durée de la garantie limitée spécifique. Dans tous les cas, la personne qui fait appliquer la garantie sera responsable du transport et/ou des frais d’expédition qu’elle-même ou Tuuci aura réglés dans le cadre de la demande de garantie. La main d’œuvre pour le montage des pièces couvertes par la garantie Tuuci n’est pas incluse.

Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d’une preuve d’achat originale datée du distributeur d’origine, d’une description du produit endommagé, y compris la façon dont le dommage s’est produit, ainsi que des photos du produit endommagé. Les garanties susmentionnées ne peuvent pas être cédées et sont uniquement valables pour l’acheteur d’origine des produits Tuuci. Tuuci se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer, remplacer ou modifier le design de tout produit qui est retourné dans le cadre d’une demande de garantie.

Achetez toujours chez un distributeur Tuuci agréé

Tuuci est fière de vendre ses produits par le biais d’un réseau de distributeurs agréés sélectionnés avec soin. Si vous achetez par le biais d’un de nos partenaires de distribution agréés, vous pouvez être assuré(e) de bénéficier des dernières innovations et d’une qualité sans compromis, comme vous pouvez l’attendre de la part de Tuuci. Méfiez-vous de ceux qui se disent être des distributeurs agréés, mais qui ne font en réalité pas partie du réseau de distributeurs agréés. Seuls les achats effectués chez un distributeur Tuuci agréé seront couverts par notre programme de garantie.